キャンセル・返品・交換

募金お手続き後、および商品ご注文後のキャンセルや返品、交換についてご案内します。

マンスリー募金/今回の募金

キャンセル

寄付の決済完了後は、キャンセルすることができません。お支払方法を銀行振込でお申込み頂き、振込前にキャンセルされる場合は、マイページの「ご購入履歴」に記載されている「問い合わせID」を明記のうえ、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

「マンスリー募金」の金額変更

契約中のマンスリー募金を解約し、再度変更したい金額でお申込みいただきます。

  1. マンスリー募金の解約 「ログイン」画面よりマイページへログインし「ご購入履歴」を表示します。マンスリー募金の購入履歴内にある「マンスリー募金解約」をクリックし、お問い合わせページに自動入力された情報をそのまま、確認画面へ進み送信してください。
  2. マンスリー募金の申し込み 「マンスリー募金」ページより、変更したい金額で再申し込みを行ってください。
「マンスリー募金」の解約

ログイン」画面よりマイページへログインし「ご購入履歴」を表示します。マンスリー募金の購入履歴内にある「マンスリー募金解約」をクリックし、お問い合わせページに自動入力された情報をそのまま、確認画面へ進み送信してください。

「マンスリー募金」のクレジットカード変更

契約中のマンスリー募金を解約し、再度変更したいクレジットカードでお申込みいただきます。

  1. マンスリー募金の解約 「ログイン」画面よりマイページへログインし「ご購入履歴」を表示します。マンスリー募金の購入履歴内にある「マンスリー募金解約」をクリックし、お問い合わせページに自動入力された情報をそのまま、確認画面へ進み送信してください。
  2. マンスリー募金の申し込み 「マンスリー募金」ページより、変更したいクレジットカードで再申し込みを行ってください。

チャリティ商品/オリジナル商品

キャンセル

商品ご購入の決済完了後、または商品の発送後は、キャンセルすることができません。お支払方法を銀行振込または代金引換でお申込み頂き、商品発送前にキャンセルされる場合は、マイページの「ご購入履歴」に記載されている「問い合わせID」を明記のうえ、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

返品

商品到着後8日以内に、マイページの「ご購入履歴」に記載されている「問い合わせID」を明記のうえ、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
お客様ご都合の返品の場合、返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。また、以下の場合は返品をお受けできません。

  • お客さまご自身の色やイメージの違い
  • お買上げ明細書、証明書を紛失された場合
  • 商品到着後、8日を経過している場合
  • お客様の責任により、汚損または破損している場合
  • 本サービス(SPOON FOUNDATION)以外で購入した商品
交換

商品到着後8日以内に、マイページの「ご購入履歴」に記載されている「問い合わせID」を明記のうえ、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
お客様ご都合の交換の場合、返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。また、以下の場合は交換をお受けできません。

  • チャリティ商品
  • お客さまご自身の色やイメージの違い
  • お買上げ明細書、証明書を紛失された場合
  • 商品到着後、8日を経過している場合
  • お客様の責任により、汚損または破損している場合
  • 本サービス(SPOON FOUNDATION)以外で購入した商品